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配送安裝

1、定義:

1.1 送貨入戶并安裝服務,指消費者在木蘭網平臺上購買家裝大件類商品時,商家承諾對于其店鋪內含有“送貨入戶并安裝”服務的商品,如消費者購買該商品時填寫的詳細收貨地址(以下統稱“收貨地址”)在商家承諾提供送貨入戶并安裝的區域內,則向消費者提供送貨到消費者收貨地址并安裝(包括但不限于長途干線運輸、同城配送、搬樓、入戶安裝)的特殊服務。

1.1.1 長途干線運輸,指貨物從發貨地到消費者收貨地級市經由的長途物流運輸。

1.1.2 同城配送,指貨物經由長途干線運輸到達消費者收貨地級市后,從地級市的物流點至消費者收貨地址的運輸。

1.1.3 搬樓,指通過電梯順利將貨物搬運至消費者收貨地址,或在貨物無法通過電梯順利送至收貨地址且該地址中的樓層在7樓及以下時,通過人工將貨物搬至收貨地址。

1.1.4 入戶安裝,指貨物搬至收貨地址后到達正??墑褂米刺八璧牟鳶?拼接/擺位/安裝等服務。

1.2 含有“送貨入戶并安裝”服務的商品:指消費者在購買家裝大類商品時,如同時選擇由商家提供“送貨入戶并安裝”服務,則商家需就該商品向消費者提供送貨入戶并安裝服務,該商品可稱為“含有‘送貨入戶并安裝’服務的商品”。

1.3 按時送貨入戶并安裝服務,指商家承諾當消費者購買的商品滿足送貨入戶并安裝服務的條件時,向消費者提供自商家發貨之日起30天內到貨、送貨入戶并完成安裝的服務。
時間判斷標準:
  1)商家發貨的時間以 “我的訂單-已買到的寶貝-物流詳情”頁面記錄的物流公司攬收/攬件時間為準,若該頁面未記錄攬收/攬件時間的,則以商品發貨單據上記錄的發貨時間為準。
  2)到貨時間以 “我的訂單-已買到的寶貝-物流詳情”頁面記錄的商品簽收時間為準,若該頁面未記錄簽收時間的,則以服務單據(是指一切可證明商家是否提供送貨入戶并安裝服務的單據)上的簽收時間為準。

2、服務流程:


服務類型

流程示意

長途運輸

同城配送

搬樓

安裝

核銷服務

評價

送貨上門并安裝